*Сперва ознакомьтесь с общими условиями.
Для первичного информирования о браке приобретенной ранее запчасти, Вам необходимо отправить следующие документы на Email: Mercedes@w164.ru:
1. Заказ-наряд на установку детали от СТО, если произведено снятие/замена то и Заказ-наряд на снятие/замену с чеком об оплате;
2. Акт дефектовки/рекламации от СТО*, с описанием дефекта и кодами ошибок по результатам диагностики, с указанием всех необходимых данных по автомобилю;
3. Фотографии упаковки со всеми этикетками, чека/товарного чека и самой запчасти, где виден артикул и код производителя/индивидуальный номер, а также дефект (если виден) его фото или видео.
* По запчастям производителей:
а) На оригинальные запчасти Акт дефектовки/рекламация должен быть предоставлен от официального дилерского центра соответствующей марки автомобиля.
б) Bosch Акт дефектовки/рекламация должен быть предоставлен с гарантийного сертифицированной станции технического обслуживания Bosch.
б) Stellox Акт дефектовки/рекламации, этой формы.
